Általános szerződési feltételek
a BIO-MAR R&D SRL részére
BIO-MAR R&D SRL
Adószám (CUI): 41556802
az www.actiwskin.hu online áruházon keresztül történő értékesítésre vonatkozóan
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a BIO-MAR R&D S.R.L. társaság (székhely: Sibiu, Șos. Alba Iulia, Nr. 98, adószám: 41556802, a továbbiakban: „eladó”) és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő”) közötti adásvételi szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozzák, a vonatkozó jogszabályokkal összhangban, különösen a fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján.
Az online áruházat az eladó a www.actiwskin.hu weboldalon működteti.
1.2.
Jelen feltételek nem alkalmazandók, ha a vevő jogi személy, vagy a termékeket üzleti tevékenysége, illetve önálló szakmai tevékenysége keretében rendeli meg.
1.3.
Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben rögzíthetők. Ezek elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.
1.4.
Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF román nyelven készült eredetileg.
1.5.
Az eladó jogosult az ÁSZF módosítására vagy kiegészítésére. A módosítás nem érinti a korábban létrejött jogviszonyokat.
2. FELHASZNÁLÓI FIÓK
2.1.
A weboldalon történő regisztrációt követően a vevő hozzáférhet saját felhasználói fiókjához, amelyen keresztül termékeket rendelhet. Bizonyos esetekben regisztráció nélkül is lehetőség van rendelés leadására.
2.2.
A vevő köteles a regisztráció és rendelés során valós és pontos adatokat megadni, valamint azokat szükség esetén frissíteni. Az eladó a megadott adatokat helyesnek tekinti.
2.3.
A felhasználói fiók hozzáférése felhasználónévvel és jelszóval védett. A vevő köteles ezen adatok titkosságát megőrizni.
2.4.
A vevő nem jogosult a felhasználói fiókját harmadik személy részére átengedni.
2.5.
Az eladó jogosult a felhasználói fiók megszüntetésére, különösen akkor, ha a vevő 30 napnál hosszabb ideig nem használja, vagy megsérti a jelen feltételeket.
2.6.
A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan karbantartási vagy technikai okokból.
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1.
A weboldalon feltüntetett termékbemutatók tájékoztató jellegűek, és az eladót nem kötelezik szerződéskötésre.
3.2.
A weboldal tartalmazza a termékek árait, beleértve az ÁFA-t és az esetleges kapcsolódó díjakat. Az árak a weboldalon történő megjelenítés időtartama alatt érvényesek.
3.3.
A weboldal tartalmazza a csomagolási és szállítási költségeket is. Ezek az információk kizárólag Románia területére történő szállítás esetén érvényesek.
3.4.
A rendelés leadásához a vevő kitölti az online rendelési űrlapot, amely különösen az alábbi adatokat tartalmazza:
- a megrendelt termékek
- a fizetés módja
- a szállítás módja
- a szállítás költségei
3.5.
A rendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja az adatokat. A rendelés a „Rendelés véglegesítése” gombra kattintva kerül elküldésre. Az eladó e-mailben visszaigazolja a rendelés beérkezését.
3.6.
Az eladó jogosult a rendelés további megerősítését kérni, különösen nagyobb mennyiség, magasabb rendelési érték vagy szállítási költség esetén.
3.7.
A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a rendelés elfogadását e-mailben visszaigazolja a vevő részére.
3.8.
A vevő elfogadja a távközlési eszközök használatát a szerződéskötés során. Az ezzel kapcsolatos költségeket a vevő viseli.
3.9.1.
A vevő tudomásul veszi, hogy egyes termékek szerelési csavarok nélkül kerülhetnek kiszállításra.
3.9.2.
A weboldalon megjelenített termékfotók illusztrációk, és kisebb eltérések előfordulhatnak a tényleges termékhez képest (szín, megjelenés stb.).
4. A TERMÉKEK ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1.
A vevő az alábbi módon fizetheti meg a termékek árát és az esetleges szállítási költségeket:
- készpénzben, utánvéttel a megadott címen
4.2.
A vevő köteles megfizetni a csomagolási és szállítási költségeket is, hacsak kifejezetten másként nincs feltüntetve.
4.3.
Az eladó előleget vagy más hasonló díjat nem kér, kivéve a jelen feltételekben rögzített eseteket.
4.4.
Utánvétes fizetés esetén a vételár az átvételkor esedékes. Banki fizetés esetén a fizetési határidő a szerződés megkötésétől számított 7 nap.
4.5.
Banki átutalás esetén a vevő köteles a megfelelő közleményt feltüntetni. A fizetés akkor tekintendő teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.
4.6.
Az eladó jogosult előre kérni a teljes vételárat, különösen, ha a vevő nem erősíti meg megfelelően a rendelést.
4.7.
Az egyes kedvezmények nem vonhatók össze.
4.8.
Az eladó a teljesítés után elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a vevőnek.
4.9.
A számla módosítása csak a kiállítást követő hónap 3. napjáig kérhető, kivéve nyilvánvaló hibák esetén.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1.
A vevő tudomásul veszi, hogy bizonyos esetekben a jogszabály alapján nem gyakorolható az elállási jog, különösen:
- egyedi igény szerint készült termékek esetén
- gyorsan romló termékek esetén
- higiéniai okokból nem visszaküldhető, felbontott termékek esetén
- felbontott hang-, videó- vagy szoftvertermékek esetén
5.2.
Egyéb esetekben a vevő jogosult a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
5.3.
A jogszabályi 14 napos elállási jogon túl az eladó további 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosít, amennyiben a termék eredeti csomagolásban, hiánytalanul, használatlanul és sértetlenül kerül visszaküldésre.
5.4.
Az eladó az elállást követően 14 napon belül visszatéríti a vevő által megfizetett összeget, ugyanazon fizetési módon, amelyet a vevő használt, kivéve ha másként állapodnak meg.
Visszaküldés esetén az eladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg a termék vissza nem érkezik vagy a feladás igazolása meg nem történik.
A 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztókat illet meg, nem céges vásárlókat.
5.5.
Az eladó jogosult a visszatérítendő összegből levonni a termékben okozott kár ellenértékét.
5.6.
Az eladó is jogosult elállni a szerződéstől a termék átvételéig, ebben az esetben a vevő részére indokolatlan késedelem nélkül visszafizeti a vételárat.
5.7.
Amennyiben az eladó ajándékot is küldött a termékhez, az ajándékra vonatkozó szerződés is megszűnik az elállással, és az ajándékot is vissza kell küldeni.
5.8.
A megrendelés részét képező, ingyenesen adott fényforrások vagy promóciós elemek nem képezik a garancia tárgyát.
6. SZÁLLÍTÁS ÉS KÉZBESÍTÉS
6.1.
Amennyiben a vevő különleges szállítási módot kér, az ezzel járó kockázatot és többletköltséget maga viseli.
6.2.
A vevő köteles a terméket a megadott címen átvenni.
6.3.
Amennyiben a szállítás ismételt kézbesítést vagy eltérő kézbesítési módot igényel a vevő hibájából, az ebből eredő többletköltségeket a vevő viseli.
6.4.
A vevő köteles átvételkor ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomag esetén erről haladéktalanul értesíteni kell a futárt. Súlyosan sérült csomag átvétele megtagadható.
6.5.
A szállítás részletes feltételeit az eladó külön szállítási szabályzata is meghatározhatja.
7. HIBÁS TELJESÍTÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK
7.1.
A hibás teljesítésből eredő jogokat a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok rendezik. A reklamációt a vevő köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni az eladó részére.
7.2.
Az eladó felel azért, hogy az áru az átvételkor hibamentes legyen, különösen hogy:
- a megállapodás szerinti tulajdonságokkal rendelkezik
- alkalmas a rendeltetésszerű használatra
- megfelel a bemutatott mintának vagy leírásnak
- megfelelő mennyiségű, méretű és súlyú
- megfelel a jogszabályi követelményeknek
7.3.
Ez nem vonatkozik az akciós vagy hibásként értékesített termékekre, illetve a rendeltetésszerű használatból eredő kopásra.
7.4.
Ha a hiba az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy már az átvételkor fennállt. A fogyasztó 24 hónapon belül érvényesítheti jogait.
7.5.
A hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeket az eladó székhelyén vagy kijelölt ügyfélszolgálatán lehet érvényesíteni.
7.6.
Az eladó külön reklamációs szabályzata további részleteket tartalmazhat.
8. EGYÉB JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK
8.1.
A vevő a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével és az átvétellel szerzi meg. Az online áruházban vásárolt termékekre 6 hónapos megfelelőségi garancia vonatkozik.
8.2.
Az eladó nincs alávetve semmilyen magatartási kódexnek.
8.3.
A fogyasztói panaszokat az eladó reklamációs űrlapon keresztül kezeli, és a választ e-mailben küldi meg.
8.4.
A fogyasztói jogviták békés rendezése bírósági vagy online vitarendezési fórumokon történhet. Az EU online vitarendezési platformja elérhető az Európai Bizottság hivatalos felületén.
8.5.
A személyes adatok védelme a GDPR és a weboldalon közzétett adatvédelmi szabályzat szerint történik.
9. KÉZBESÍTÉS
9.1.
A vevő részére a dokumentumok elektronikus úton is kézbesíthetők.
10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
10.1.
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
10.2.
Az adásvételi szerződést és az ÁSZF-et az eladó elektronikus formában archiválja, de azok nem nyilvánosan hozzáférhetők.
10.3.
Az ÁSZF melléklete a szerződéstől való elállás mintanyomtatványa.
10.4. Kapcsolat
Levelezési cím: Șos. Alba Iulia nr. 98, Sibiu
Telefon: +40 772 291 595